市场羁系部门对西安女子维权涉事4S店立案观察:

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@西安宣布 4月14日新闻,引起关注的“某女士购疾驰车消耗纠纷”一事,记者探访高新区市场羁系部门,相识到该部门有关事情希望情形。2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司签署了分期付款购置全新入口疾驰CLS300汽车购车条约。3月27日提车后,因以为发念头存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场羁系局12315指挥中央、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场羁系部门接到上级转办连忙部署处置处罚,敦促“利之星”4s店依法妥善解决消耗者投诉。下战书投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签署了退车退款书面协议。

4月11日、12日,高新区市场羁系部门先后对双方退车退款协议情形举行了核实;对“利之星”4s店谋划情形举行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题举行立案视察,对涉事车辆举行依法封存,并委托法定检测机构举行手艺检测;对“利之星”4s店认真人行政约谈,并要求该店通知疾驰公司协助举行视察。

4月13日,市场羁系部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。约谈投诉人听取了新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店认真人与投诉人对话协商,起劲促成双方告竣解决问题的一致意见。对话中,店方认真人向某女士因购车问题引起的不愉快体现致歉,并亮相愿连忙退款、肩负市场羁系部门视察核实后响应的执法责任。某女士谢谢市场羁系部门对消耗者的支持,但现在不能接受店方退款,也愿意接受视察核实以后遵照有关划定替换发念头、或退换车的效果。

现在,高新区市场羁系部门要求“利之星”4s店继续增强相同解决投诉问题。对消耗者新提出的诉求和证据视察核实后,依法依规作出公正处置处罚,切实掩护消耗者的正当权益,起劲营造优异的营商情形。

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